주문결제
무통장 입금 시 계좌번호를 잊어버렸어요.
마이페이지 → 주문내역에서 입금 대기 상태의 상품을 클릭하시면 주문 내역과 계좌를 확인하실 수 있으십니다. (신한은행) 140-013-020014 ㈜캐비아 입금 후 시스템에서 자동 확인까지 최대 80분가량 소요 될 수 있습니다.
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현금영수증 하고 싶어요.
채팅상담을 통해 현금영수증이 필요한 번호를 남겨주시면 발급 드리겠습니다.

발급 완료 된 현금영수증은 국세청홈택스 홈페이지에서 확인 가능하십니다.

국세청홈택스 → 조회/발급 → 현금영수증 조회
주문결제
무통장 입금 시 금액 or 입금자를 다르게 했어요.
주문하신 분 성함과 입금일자를 채팅상담에 남겨주시면 확인 도와 드리겠습니다.

금액과 입금자가 다르면 입금대기 상태에 머무르기 때문에 배송이 늦어질 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
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가상계좌 입금기한이 지났는데 입금할 수 있나요?

가상계좌의 입금기한이 지나면, 가상 계좌번호는 자동 소멸되며 해당 주문 건도 자동 취소됩니다.

동일 상품의 구매를 원하시는 경우, 다시 주문하신 후 입금기한 내 입금하시면 됩니다. 

주문결제
비회원으로 주문하는 방법이 알고 싶습니다.

1. 구매하실 상품을 선택하시고, "바로 구매" 혹은 "장바구니"에 담아주세요.

2. 장바구니로 이동하여, '비회원 개인정보 수집/이용 동의에 대한 내용' 확인 후 체크 하시고 주문 하시면 됩니다.

3. 비회원으로 주문하신 경우 주문 확인 시 주문번호가 필요하니 메모 부탁 드립니다.

주문결제
주문은 1건인데 중복결제가 진행됐어요.

정상 주문의 결제는 한 번만 진행됩니다.

여러 번 결제 처리된 경우, 홈페이지 내 우측 상단 커뮤니티>Q&A 게시판 또는 1:1문의에 남겨 주시면 확인하여 빠른 처리 도와드리겠습니다.

주문결제
무통장 입금 가상계좌 번호를 알려주세요.

[마이페이지>주문내역]에서 주문 번호를 클릭하시면 하단의 '결제정보'에서 확인하실 수 있습니다.

※ 가상 계좌 입금 시 입금자 명이 달라도 입금 금액이 일치하면 정상 처리됩니다. 

입금 만료일 이내 입금되지 않거나, 입금 전 준비된 제품 수량이 모두 소진되는 경우 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다.

주문결제
결제카드를 변경할 수 있나요?

카드 결제 시 다른 카드로의 변경은 어렵습니다. 

결제 카드 변경을 원하실 경우, 주문 취소 하신 후 재주문 해 주셔야 합니다. 

주문이 확인되어 배송이 시작된 경우, 변경이 불가 합니다. 

기타 문의 하실 내용 있으신 경우 홈페이지 내 우측 상단 커뮤니티>Q&A 게시판 또는

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주문한 상품을 취소하고 싶어요.

주문취소는 '입금대기' 또는 '결제완료' 상태인 상품만 가능합니다.

상품의 일부 선택 또는 전체를 선택하여 직접 취소할 수 있습니다. [마이페이지>주문내역]에서 [주문취소] 클릭하여 신청하시면

담당자가 확인 후 취소 확정 도와 드리겠습니다. 

※ 주문 전체취소 시 사용하신 쿠폰은 쿠폰에 따라 복원되지 않을 수 있습니다. (부분 취소 시에는 복원되지 않습니다.)

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현금 영수증은 어떻게 신청하나요?

현금영수증은 주문서 작성 시 핸드폰번호/사업자번호/현금영수증카드번호 기입해 주시면 확인 후 발급해 드리도록 하겠습니다. 


현금영수증 발행 관련 문의 사항이 있으신 경우 홈페이지 내 우측 상단 커뮤니티>Q&A 게시판 또는 1:1문의를 남겨 주시면 확인하여 빠른 처리 도와드리겠습니다.

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