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1. 기타
   정**
   24-06-05
   답변완료
   문의내용 Q 도가니탕에 도가니에서 털로 보이는 이물질이 나왔는데 나올 수 있는건가요?

   답변 A

   안녕하세요 고객님 캐비아입니다.

   
   

   먼저 저희 상품 이용 중 불편을 드려 죄송합니다.

   
   

   문의주신 내용에 답변드립니다.

   
   

   상품 제조 공정 또는 원물을 받는 곳에서 털을 제거하는 과정이 있으나 육안으로는 보이지 않는, 도가니에 깊게 박혀있는 털의 경우 외관상으로는 확인이 되지 않아 제거되지 않는 경우가 있습니다. 또한 수입산 소고기의 경우 털이 검은색이라 사람의 머리카락과 흡사하여 오해하시는 경우도 있는 점 참고 부탁드립니다.

   
   

   섭취 중 불편하셨다면 구매해 주신 삼원가든 진한 도가니탕의 부분환불 처리해 드리겠습니다. 

   
   

   추가문의 또는 답변으로 남겨주시면 감사하겠습니다.

   
   

   고객센터: 02-6670-3672